Google Places zähle ich persönlich zum Pflichtprogramm für jeden, der Leistungen im Internet anbietet.

Hinzufügen oder Bearbeiten eures lokalen Brancheneintrags bei Google Maps

Warum?
Die erste Ergebnisseite bei Suchen nach den jeweiligen Suchbegriffen auf Google ist extrem umkämpft.
Man kennt das aus der Vergangenheit - jeder der sich in irgendeiner Form mit Suchmaschinenoptimierung beschäftigt spricht von "Top 10" oder von der "ersten Seite".
Meist wird in den diversen Aussagen und/oder Versprechungen gar nicht erwähnt, von welchen Suchbegriffen (oder auch ganzen Suchphrasen) eigentlich die Rede ist.

Da gibt es aber doch ganz unterschiedliche Wertigkeiten!
Es macht schon einen deutlichen Unterschied bei welcher Sucheingabe wir da auf der ersten Ergebnisseite ausgespuckt werden.

Stehen wir vielleicht bei dem Suchbegriff "Lebensversicherung" ganz oben?
Dann ist das tatsächlich so etwas wie eine Lebensversicherung - denn sicherlich können wir dann alleine von Werbeeinnahmen unserer Seite gut leben.

Oder werden wir bei der Suchphrase "beste Lebensversicherung für meinen Hamster" oben gelistet?
Das schaffen wir wahrscheinlich recht zügig :-)

Warum jetzt aber Google Places?

Google Places ist ein eigener Dienst von Google und wird als solcher von Google auch sehr prominent platziert.
Der nimmt schon deutlich viel Platz ein auf der ersten Ergebnisseite und konkurriert damit optisch sogar mit den teuer erkauften Google Adwords Anzeigen.
Dazu unter Umständen auch noch mit den "Tropfen"-Icons und mit Farbigen Sternchen bei entsprechenden Bewertungen (Erfahrungsberichten)

Das ist schon ziemlich prominent platziert bzw. sehr auffällig!

Wann erscheinen denn diese "Tropfen" und Sternchen?

Immer dann wenn Google meint, das gehört in einen regionalen (oder bald auch sozialen?) Bezug zum Suchenden.

Und Google hat da schon immer mehr Möglichkeiten, einen Bezug zu erkennen.
Oft gibt der Suchende bei der Eingabe des Suchbegriffs einen Ort mit, weil er die Ergebnisse schon selbst etwas einschränken möchte.
Oder Google sieht anhand der IP-Adresse beim Aufruf der Suche, dass ich z. B. aus Freiburg surfe ... und zeigt mir gleich mal die "besten" lokalen Google Places Einträge.
Oder ich bin gerade zufällig in meinem Google Account angemeldet - dann weiss Google eh wer ich bin ... und gibt mir ganz "persönliche" Ergebnisse aus.

Die meisten unserer Kunden erkennen den Unterschied erst einmal gar nicht!
Im Gespräch ist es oft nicht gleich erkennbar, ob der Gegenüber jetzt eigentlich von Google Places - Ergebnissen spricht oder von den "natürlichen" (organischen) Suchergebnissen.
Und es ist ihnen zu Recht erst einmal egal!

Oft ist eine gute Google Places-Platzierung effektiver als eine gute natürliche/organische Listung!
Jeder, der für sich Vorteile im lokalen Konkurrenzkampf sucht, braucht einen "optimierten" Google Places Eintrag!

Wie ihr euren Google-Places Eintrag auf Vordermann bringt?
Demnächst mehr dazu

TIPP:
Schaut doch mal in unserer Likers Group vorbei...

Wir wollen uns hier gemeinsam nach vorne bringen. Also jeder für jeden! Wer gerne von anderen Mitgliedern dieser Gruppe empfohlen werden möchte und auch selbst dazu bereit ist, andere durch Empfehlungen unterschiedlicher Art zu unterstützen ... ist bei uns herzlich willkommen!

Google Analytics kann laut dem Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz (HmbBfDi) ohne Einwände eingesetzt werden - vorausgesetzt Sie erfüllen folgende Voraussetzungen:

Meldung des HmbBfDi vom 15.9.2011

Und diese Paketchen sind ziemlich effektiv!

Unsere Kunden jedenfalls sind sehr angetan vom Umfang der Arbeiten und von den sichtbaren Erfolgen.

• Webseiten:
• Descriptions nach diversen Keywordrecherchen bearbeiten
• an einigen Stellen einen regionalen Bezug einarbeiten
  (z. B. im Slogan,  Text, Descriptions)
• Vorschläge für Benennung der Menüeinträge oder Titel
• Google Places (lokaler Brancheneintrag)
• Google Analytics (Anmeldung + Code Snippet)
• Google Webmaster Tools (Anmeldung + Verification)

• Google:
• Zentrales Konto
• Google Analytics einrichten
• Google Webmaster-Tools einrichten
• detaillierten Brancheneintrag auf Google Places neu einrichten oder überarbeiten

• weitere Firmeneinträge und/oder Bewertungen:
• dmoz.org
• GoYellow
• meinestadt.de
• stadtbranchenbuch.com
• way2business.de
• exilon.de
• gelbeseiten.de
• branchenbuchsuche.de
• suchen.de

• einige Social Bookmarks wie z. B.:
• publishr
• Digg
• qype
• kennstdueinen.de
• mister-wong

Die Pakete werden von unserer Kooperationspartnerin Katja Kraemer (creative-raven.com) individuell, modern und branchengerecht gestaltet.

Die Umsetzung alle Pakete durch uns selbstberständlich:

• bedarfsgerecht vorbereitet und "State-of-the-Art"
  (valides xhtml strict 1.0, div-Layout, speaking url, suchmaschinenoptimiert [SEO])
• aufgesetzt auf dem Opensource-CMS Umbraco
• einfachste Handhabung
• keine Programmierkenntnisse erforderlich

Unsere Kunden erhalten vollen Zugriff auf das System und soviele Benutzerzugänge,
wie sie benötigen.

Ein solches Paket kann 14 Tage lang unverbindlich und kostenlos getestet werden.
Eine Kündigung während der Testzeit ist nicht erforderlich.

Nur wenn vor Ablauf dieser Testzeit auch ausdrücklich bestellt wird, wird eine Bezahlung von derzeit sage und schreibe...

lediglich € 890,-

...fällig!

Wie könnte man also vorgehen?

Klar ist, dass Sie weder gekaufte Adressen per E-Mail anschreiben dürfen noch irgendwelche Adressen, die Sie selbst "irgendwie eingesammelt" haben.
(Gekaufte E-Mail-Adressen sind wertlos, da die Permission für
deren Verwendung "unverkäuflich" ist.)

Eine gute Ausgangsposition ist Ihr eigener Kundenstamm. Eine explizite Zustimmung zu Newslettern (Permission) fehlt noch und außerdem finden sich hier meist auch noch eine ganze Reihe von "Adress-Leichen".
Ein erstes (und einziges) "Initialmail" mit Ihrem Anliegen liegt zwar bei älteren Adressen schon im grauen Bereich, ist aber noch vertretbar. Schreiben Sie im Text dann ganz klar, dass Sie Ihr "Giveaway" verschenken möchten, im Gegenzug dazu aber die Erlaubnis einholen möchten, hin und wieder Newsletter an diese Adresse zu versenden.

Sie sollten dann auf Ihrer Webseite ein entsprechendes "Geschenk-Anforderungs-Formular mit Newsletteranmeldung" integrieren, welches das "Double-Opt-In-Verfahren" auslöst.

Sobald der Empfänger die E-Mail-Adresse durch den Klick auf den Link bestätigt, bekommt er ein Bestätigungs-Mail wie "... wir haben den Ratgeber gerade an sie versandt..." und/oder direkt ein PDF angehängt.


So hat das Hand und Fuß ... und jetzt können Sie das Ganze auch noch prima für Google AdWords nutzen:

Sie könnten eine neue Kampagne anlegen zu dem Thema "holen Sie sich Ihr Geschenk ...".
Die Ziel-Url wäre dann das oben besprochene "Geschenk-Anforderungs-Formular mit Newsletteranmeldung".

So können Sie kontinuierlich Ihren E-Mail-Adressbestand aufbauen.

Und nicht zu vergessen:

... Bezüglich der Versendung von werbenden E-Mails gilt stets, daß der Versender das Einverständnis des Empfängers benötigt. Jeder Unternehmer ist auch gut beraten, dies beweisen zu können.

Diese "Permission" mit Datumsangabe müssen Sie also für jede E-Mail-Adresse dauerhaft archivieren.

Einige rechtliche Grundlagen in diesem Zusammenhang:

... Ansonsten soll eine werbliche Nutzung personenbezogener Daten nur noch mit ausdrücklicher Einwilligung des Betroffenen gestattet sein. Diese kann schriftlich oder elektronisch erklärt werden, sie kann nach den Umständen auch in anderer Form erfolgen, bedarf dann aber der schriftlichen Gegenbestätigung. Eine zusammen mit anderen Erklärungen erteilte Einwilligung muss durch Ankreuzen, eine gesonderte Unterschrift oder ein anderes, ausschließlich auf eine Werbeeinwilligung bezogenes, Tun erfolgen.
(Auszug aus dem Bundesdatenschutzgesetz)

... Nach einem Beschluss des Bundesgerichtshofs muss die Einwilligung des Kunden, SMS- und E-Mail-Werbung zu erhalten, nun per Opt-in-Verfahren eingeholt werden. Das Opt-out-Verfahren ist für Werbung per E-Mail und SMS nicht mehr erlaubt.

Zur Erläuterung: Bei der Opt-out-Methode ist die Einwilligung bereits vorgegeben; nur wer nicht will, dass seine Daten genutzt werden, muss ein Kästchen auf einem Formular ankreuzen oder einen Haken entfernen. Bei der Opt-in-Regel muss der Kunde ein Kästchen ankreuzen und somit ausdrücklich der Nutzung seiner Daten zustimmen.

Aus solchen Interaktionen ergibt sich ein Erinnerungswert und dadurch eine Imagepflege.

Darüber hinaus hat es aber auch noch ganz profane Nebenwirkungen:
Die durchschnittliche Verweildauer eines Besuchers erhöht sich und die Anzahl der Seitenzugriffe je eindeutigem Besucher wächst unter Umständen dramatisch.

Diese Zahlen wiederrum sind für Google höchst interessant. Denn Internetseiten, auf denen die Besucher länger verweilen, haben höchstwahrscheinlich interessanten Content zu bieten. Es mag sein, daß dies jetzt eine gewisse Mutmaßung ist. Unbestritten ist aber, daß Google solche Zahlen erfasst und auswertet.

Ganz direkt geschieht dies bei Webseiten, die den Dienst Google Analytics nutzen. Allerdings kann Google solche Daten auch über das Werbepartnernetz mit Hilfe von Cookies noch anderweitig erfassen.

Aus unserer Sicht stellt so ein Angebot also gleichzeitig auch eine SEO-Maßnahme dar. (Suchmaschinenoptimierung)

Christian hat ein sehr schönes Online-Quiz für seine Backgammon-Seite Checkerplay.com programmiert.

Dieses möchten wir als kleines (und erfolgreiches) Beispiel zeigen:

Das Kernstück dieser auf dem Umbraco CMS umgesetzten Website sind Backgammon Positionen die mit dem Programm eXtremegammon analysiert wurden. Alle Positionen sind in Kategorien eingeteilt. Aktuell sind über 800 Positionen online und es werden täglich mehr. z.B. finden sich alle interessanten Antworten auf die Eröffnung unter www.checkerplay.com/category/opening2ndmove.

Man kann sein Können hier mit dem Quiz testen und sicher einiges dazu lernen. Verschiedene Einstellungsmöglichkeiten im Quiz erlauben das Filtern der Positionen. Als Ergebnis erhält man eine detaillierte Statistik und kann dann durch seine Fehler zappen.

So beschreibt zumindest die Entwicklergemeinde ihr auf dem Microsoft .NET Framework basierendes Open Source CMS auf dessen Homepage.
Wir können uns dieser Meinung nur anschließen.

Das Backend von Umbraco wurde so gestaltet, dass es so einfach zu bedienen ist wie eine Desktop Anwendung. Umbraco Benutzer schätzen die selbsterklärende und ansprechende Arbeitsweise innerhalb des CMS. Für Entwickler ist das System wiederum höchst flexibel.

Benutzer können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren - das Erstellen und Bearbeiten von Inhalten. Auch bei großen und anspruchsvollen Websites können die Endbenutzer mit einer speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Oberfläche arbeiten, ohne sich mit zeitraubenden Workflows oder komplizierten Assistenten auseinandersetzen zu müssen.

Hier auf unseren Blogseiten werden wir immer wieder auch Tipps zum Umgang mit Umbraco weitergeben. Heute nehmen wir das Thema Url Rewriting auf.

Umbraco bietet von Hause aus schon ein integriertes Url Rewriting.
Falls man eine reine directory-Darstellung haben möchte, also Urls ohne Dateierweiterung wie z. B. diese

http://www.IrgendeineDomain.de/newsletter-personalisierung

reicht es schon, in der Datei web.config den Eintrag umbracoUseDirectoryUrls auf "true" zu setzen. So wird die von .NET bekannte Dateierweiterung .aspx unterdrückt.

Möchte man jetzt allerdings die Erweiterung .aspx umschreiben auf .html oder .htm, um auf diese Weise statische Seiten zu simulieren, dann wird es etwas komplizierter.

Das Ziel ist also eine Url wie diese:

http://www.IrgendeineDomain.de/newsletter-personalisierung.html

In unseren Augen ist die beste Lösung hierfür die iis-extension urlrewrite live:
http://www.iis.net/expand/URLRewrite

Im untenstehenden screenshot zeigen wir die dazugehörige Inbound-Rule und die Outbound-Rule mit entsprechender Pattern-Umsetzung.

Das Umbraco-Backend sollte man übrigens aus dem Rewriting ausklammern, indem man die Konfiguration nur für die entsprechenden Verzeichnisse setzt.

Über das Verfahren "url rewriting" kann man für jede Internetseite eine sogenannte "speaking url" generieren. Damit gemeint ist eine Browseradresse, die wichtige Suchbegriffe schon im Namen und/oder im Pfad enthält.

Im Idealfall generiert das System für jede Internetseite eine entsprechende suchmaschinenoptimierte URL. Das kann mit programmiertechnischen Eingriffen voll automatisiert werden.

Zum Vergleich diese beiden URL's:

mit Speaking URL:
www.shop.de/uhren-verkauf/uhren-omega-seamaster,tabid,1340.html

ohne Speaking URL:
www.shop.de/Default.aspx? tabid=1340

Suchmaschinen werten die obere URL aus und weisen diese Internetadresse dann entsprechenden Suchbegriffen zu. Wird ein Besucher nach einer Uhr der Marke Omega, Modell Seamaster suchen, wird er mit hoher wahrscheinlich zu dem ersten Beispiel geführt. Ohne Speaking URL wird das Produkt nicht im Suchergebnis auftauchen und somit wird sich der Besucher wohl eher für einen Mitbewerber entscheiden.

Ein konsequente Personalisierung beginnt mit der persönlichen Anrede des Empfängers. Durch die Personalisierung werden aus der anonymen Anrede Sehr geehrte Damen und Herren personalisierte Versionen wie Sehr geehrte Frau Meyer oder Sehr geehrter Herr Schmidt.

Mit einem Werkzeug wie Inxmail Professional können Sie aber auch sehr einfach noch einen Schritt weitergehen. So können Sie z. B. mit Hilfe eines Feldes "per Du", welches Sie je Empfänger auf "ja" oder "nein" setzen, die Anrede auch auf Du umsetzen.
Aus "Sehr geehrte Frau Gross" wird dann eben unter Umständen ein "Hallo Claudia".

Bei durchgängiger Personalisierung erhält jeder Abonnent einen Newsletter mit persönlicher Anrede. Soviel zur Theorie.
In der Praxis ist Ihre Datenbasis in der Regel löchrig: Neben kompletten Datensätzen einzelner Abonnenten finden sich viele Einträge, in denen entweder der Nachname, das Geschlecht oder sogar beide Angaben fehlen. Wenn auf diese Datenbasis ein simples Personalisierungsschema wie Hallo [Anrede] [Nachname] angewendet wird, kommen beispielsweise bei männlichem Geschlecht und fehlender Angabe des Nachnamens Anreden wie Hallo Herr zustande.

Lückenhafte Anreden dieser Art sollte man auf jeden Fall vermeiden, denn sie machen einen weit unprofessionelleren Eindruck als anonyme Anreden.

Aber auch bei fehlenden Kundendaten sollte man nicht auf eine Personalisierung verzichten. Denn auch unvollständige Kundendaten enthalten viele komplette Datensätze, auf die Sie personalisieren können.

Damit eine Personalisierung auch bei unvollständiger Datenbasis vorgenommen werden kann, müssen lückenhafte Datensätze erkannt werden. Dazu werden Bedingungen verwendet, die den Datensatz auf seinen Zustand testen.

Eine Bedingung ist ein logischer Ausdruck, der wahr oder falsch ist. Eine Prüfung  beispielsweise, ob der Nachname vorhanden ist. Die Bedingung ist wahr, falls der Nachname fehlt. Für diesen Fall steht hinter der Bedingung eine Aussage, die den Inhalt der Anrede festlegt. Wenn der Datensatz unvollständig ist, wird die alternative Anrede Sehr geehrte Damen und Herren verwendet.

Für eine solche persönliche Anrede nutzen wir in unserem Beispiel den Vornamen, den Nachnamen, die Bestimmung des Geschlechts und das oben angesprochene Feld per_Du:

[%if per_du = 'ja']Hallo [Vorname]

[%elseif Nachname = '']Sehr geehrte Damen und Herren
[%elseif Geschlecht = 'f']Sehr geehrte Frau [Nachname]
[%elseif Geschlecht = 'm']Sehr geehrter Herr [Nachname]

[%else]Sehr geehrte Damen und Herren[%endif]

In den Screenshots unter dem Blogpost kann man sehen, wie das in Inxmail Professional umgesetzt ist.